FAQ
1) Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison maximum est de 10 jours ouvrables dès que votre paiement est validé. En général ce délai est plus court, soit 5 à 6 jours ouvrables. Pendant la période des fêtes, nos équipes sont renforcées afin de répondre au plus vite à la demande et réduire au maximum le délai de livraison.
2) Quels sont les frais ?
Chez SitFun pas de mauvaise surprise, pas de supplément ou de frais cachés. Le montant que vous voyez est celui que vous payez ! Chose exceptionnelle, même les frais de transport sont compris dans le prix.
3) Quels sont les modes de paiement ?
Nouveau ! Paiement sécurisé par virement bancaire.
Pour tous les pays : les cartes Visa et MasterCard - le système PayPal.
Pour la France : les Cartes Bleues Visa/Eurocard/MasterCard.
Pour la Belgique : le système Bancontact/MisterCash.
4) Les transactions sont-elles sécurisées ?
Les transactions effectuées sur www.SitFun.com sont sécurisées par le système de paiement Ogone (www.ogone.com). Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Pour plus d’informations concernant Ogone vous pouvez cliquer ici (www.ogone.com) ou les contacter à l’adresse courriel support@ogone.com.
5) Les poufs SitFun sont-ils visibles en magasin ?
Le concept SitFun est entièrement basé sur notre E-Shop. Nous ne disposons d'aucun magasin réel, ce qui nous permet d'offrir des poufs originaux de grande qualité à prix très doux.
6) Peut-on contacter SitFun par téléphone ?
Oui. Remplissez le formulaire contact, posez votre question, indiquez votre numéro de téléphone et mentionnez la période idéale pour vous appeler. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous appeler sans tarder.
7) Les poufs SitFun sont-ils sûrs et sans danger ?
Les produits SitFun sont fabriqués en Europe et répondent aux normes de sécurité les plus sévères du marché. Tous nos produits ont réussi avec succès les tests européens de qualité et de sécurité.
8) Comment entretenir les tissus ?
Tous nos tissus sont particulièrement résistants aux taches et à l'usure, le cas échéant, ils peuvent être lavés avec des produits d'entretien courant. Les tisus en simili cuir ne nécessitent aucun entretien.
9) Vous rencontrez des difficultés techniques lors de la navigation ou dans le module de commande ?
Si vous en avez la possibilité, essayez de naviguer / commander sur un autre ordinateur (au travail, chez un ami, etc.) parce que votre ordinateur est peut-être infecté, instable ou pas suffisamment mis à jour.
Sinon, remplissez le formulaire contact, décrivez le problème rencontré ainsi qu'un bref descriptif de votre système informatique (version du système d'exploitation Windows XP, Vista ou Mac - version du navigateur Internet Explorer, FireFox, Opera, Safari ou autre - type de connexion Internet), indiquez votre numéro de téléphone et mentionnez la période idéale pour vous appeler. Un membre de notre équipe technique se fera un plaisir de vous appeler sans tarder. Le cas échéant, nous pouvons même intervenir directement sur votre système grâce à nos outils d'assistance à distance.
